Come lavoriamo,
senza sorprese.
Processo chiaro, strumenti dichiarati, tempi di risposta garantiti. Sapere cosa aspettarsi è il primo passo per fidarsi.
Il processo, passo per passo.
Ci scrivi.
Form, email o telefono. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con una proposta di call.
Capiamo cosa serve.
Una call di 20–30 minuti gratuita per vedere il sito, capire gli obiettivi e rispondere alle tue domande.
Ti proponiamo un piano.
Per la manutenzione, scegliamo insieme il tier più adatto. Per nuovi siti, preventivo scritto in 3–5 giorni.
Partiamo.
Onboarding tecnico (setup backup, sicurezza, monitoring), primi interventi programmati, report mensile dal primo mese.
Comunicazione e tempi di risposta.
Rispondiamo nei tempi dichiarati, sulle ore indicate. Se hai un'urgenza fuori dagli SLA, puoi sempre scriverci: facciamo del nostro meglio.
| Piano | Canali | SLA risposta |
|---|---|---|
| Base | 48–72h lun-ven | |
| Standard | Email + chat | 24–48h lun-ven |
| Business | Email + chat + telefono | 12–24h lun-ven |
| E-commerce | Prioritario (tutti) | 8–12h lun-ven |
Gli strumenti che usiamo.
Trasparenza anche qui: sapere con cosa lavoriamo ti permette di capire come gestiamo il tuo sito.
ManageWP / MainWP
Gestione centralizzata di aggiornamenti, backup e monitoring su tutti i siti.
Wordfence / Sucuri
Firewall applicativo, scansione malware e hardening di sicurezza.
Uptime Robot
Monitoring uptime 24/7 con notifica immediata in caso di downtime.
Slack / WhatsApp Business
Canale chat dedicato per i piani Standard e superiori.
ioFatturo
Fatturazione elettronica SDI italiana — ricevi sempre una fattura regolare.
Stripe / Satispay / PayPal
Pagamento online sicuro con carta, Satispay o PayPal. Bonifico per annuali ≥ €1.000.
Garanzia 30 giorni.
Se entro i primi 30 giorni non sei soddisfatto del servizio, rimborsiamo integralmente il primo pagamento — senza fare domande.
Escluso l'eventuale setup una tantum (€290), se già erogato. La garanzia vale sui piani di manutenzione mensili.
Pagamenti.
Accettiamo carta di credito / debito (Stripe), Satispay e PayPal. Per i pagamenti annuali ≥ €1.000, accettiamo anche bonifico bancario con uno sconto extra del 2%. Tutti i prezzi sono IVA esclusa — per i clienti B2B UE con VAT ID valido si applica il reverse charge.
- Carta di credito / debito (Stripe)
- Satispay
- PayPal
- Bonifico bancario (annuali ≥ €1.000, sconto 2%)
Iniziamo dal sito che hai oggi.
Raccontaci com'è e cosa ti preoccupa. Una call di 20 minuti, gratuita, senza impegno. Ti diciamo cosa va, cosa va sistemato e quanto costa.