Domande frequenti.

Prima creiamo un backup completo del sito. Poi aggiorniamo core, plugin e tema su un ambiente di staging (clona del sito in produzione). Verifichiamo che tutto funzioni, controlliamo le pagine principali, poi facciamo il deploy in produzione. Sul piano Base gli aggiornamenti avvengono direttamente su produzione con verifica manuale post-deploy.

Le ore di edit coprono modifiche semplici: aggiornare testi e immagini, pubblicare articoli del blog forniti dal cliente, aggiungere pagine da template esistenti, correggere piccoli problemi grafici, aggiornare menu e footer. Non coprono sviluppo custom, nuovi template, integrazioni complesse o restyling.

No. Le ore del mese non si trasferiscono al mese successivo. Serve a evitare che si accumuli un "debito tecnico" difficile da gestire. Se hai spesso bisogno di più ore, considera un upgrade di piano.

Base: backup settimanali. Standard, Business, E-commerce: backup giornalieri. Tutti i backup vengono salvati su cloud esterno cifrato (Amazon S3 o equivalente) — separato dall'hosting del sito, così anche se l'hosting ha problemi i backup sono al sicuro.

Interveniamo in priorità. I nostri piani includono misure preventive che riducono drasticamente il rischio (firewall, scansioni, hardening). Se nonostante ciò si verifica un incidente, lo gestiamo come priorità assoluta senza costi aggiuntivi nell'ambito del piano.

Sì, €290 una tantum. Include un audit dello stato del sito, configurazione di tutti gli strumenti (backup, monitoring, sicurezza), documentazione interna e fino a 2 ore di fix urgenti. Serve per non prendere in carico un sito con problemi pregressi.

Ogni progetto è diverso, quindi non pubblichiamo un listino fisso. Indicativamente: una landing page parte da ~€1.500, un sito aziendale da €3.500, un e-commerce da €4.500. Facciamo sempre un preventivo scritto e dettagliato, gratuito e senza impegno.

Vetrina semplice: 3–6 settimane. Aziendale multi-pagina: 6–10 settimane. E-commerce: 8–14 settimane. I tempi dipendono dalla complessità e dalla velocità di feedback del cliente.

I testi sono a carico del cliente. Se hai bisogno di supporto, possiamo indicarti copywriter con cui collaboriamo. Offriamo anche revisione e ottimizzazione SEO dei testi come servizio extra.

Copertura gratuita per bug fix: errori, malfunzionamenti o comportamenti anomali del sito rispetto a quanto concordato. Non copre richieste di modifica o nuove funzionalità.

Sì, lavoriamo su qualsiasi hosting. Se è lento o poco affidabile te lo diciamo chiaramente — ma la scelta finale è tua.

Per i piani mensili: addebito mensile con fattura elettronica SDI. Per i piani annuali: pagamento anticipato in un'unica soluzione. Per i progetti di creazione: acconto 40% all'avvio, 30% al milestone (design approvato), 30% alla consegna.

No, tutti i prezzi sono IVA esclusa. Per i clienti B2B UE con VAT ID valido si applica il reverse charge. Per i privati italiani l'IVA del 22% viene aggiunta in fattura.

Sì, sempre. Per il mensile: preavviso di 15 giorni. Per l'annuale: disdetta a fine periodo, nessun rimborso sulle mensilità residue. Nessuna clausola capestro, nessuna penale.

Sì: 30 giorni soddisfatti o rimborsati sui primi 30 giorni di piano di manutenzione. Se entro 30 giorni non sei soddisfatto, rimborsiamo integralmente il primo pagamento (escluso l'eventuale setup una tantum se già erogato).

Carta di credito/debito (Stripe), Satispay, PayPal. Bonifico bancario per annuali ≥ €1.000 (sconto extra 2%).

Per scelta siamo hosting-agnostici: lavoriamo sul tuo hosting attuale. Se non hai hosting o vuoi semplificare, offriamo hosting gestito come add-on opzionale (da €15/mese in rivendita). Non siamo un hosting provider — il nostro core è il sito.

Sì, abbiamo bisogno di accesso admin WordPress e, a seconda del piano, FTP/SSH o cPanel. Le credenziali vengono memorizzate in modo sicuro in un password manager cifrato. Non le condividiamo con terzi.

Gestiamo i plugin che sono già attivi sul sito, compresi quelli premium. Il costo delle licenze è a carico del cliente — noi le rinnoviamo e le aggiorniamo per suo conto.

Sì, la migrazione è un servizio una tantum a preventivo. Include migrazione completa dei file e del database, redirect di DNS, test post-migrazione e garanzia che il sito funzioni correttamente sul nuovo server.

Lavoriamo con tutti i principali page builder: Elementor, Divi, Beaver Builder, Gutenberg. L'edit time mensile copre anche interventi sui page builder per modifiche semplici.